Cambios y devoluciones

Política de cambio y devoluciones para compras online y en la tienda:

Para realizar el cambio o la devolución de un producto, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un mail a [email protected] con el detalle del motivo que impulsa el cambio o la devolución. En el mismo se debe informar fecha y horario de la compra junto con el modelo, código y número de serie del producto que está reclamando. Tenga a bien conocer que se le puede solicitar toda documentación que respalde su solicitud, la misma puede incluir foto y video del producto, hoja de estado de consumible e impresión de página de prueba, entre otros.
2. Una vez confirmado el motivo del cambio o devolución, se debe acercar el/los producto/s a Av. Belgrano 1404 P4 D4, Monserrat, C.A.B.A. (CP: 1093), para iniciar el proceso de revisión. Dichos gastos de logística serán a cargo del cliente sin excepciones, la empresa no abonará gastos de fletes enviados con pago en destino. No se recibirán mercaderías sin autorización previa de la empresa.
3. En la mayoría de los casos no se aceptarán productos sin faja de garantía o con la misma forzada, usados o sin embalaje original. Solo se hará la excepción en caso de que el producto presente fallas durante su uso y se presente la documentación de respaldo correspondiente que acredite el mal funcionamiento.
4. Una vez recibido el producto, se da inicio al proceso de revisión que puede durar hasta 2 meses. Una vez confirmada la resolución se procede a informar al cliente y realizar el cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda en cada caso